Хороший вопросБортпроводница,
гид и туроператор о том, как изменилась их работа

 Сказать что-то развёрнуто я не могу — сейчас большинство бортпроводников просто повсеместно паникуют. В некоторых компаниях начали увольнять людей, где-то — отправлять сотрудников в неоплачиваемые отпуска. В компании, где я работаю, такой практики нет, но на фоне отмены международных рейсов сильно упала зарплата, что для многих сотрудников огромная проблема, ведь большинство из них — молодые ребята в ипотеке и кредитах. Сейчас пришло письмо об отпуске за свой счёт.

Сама работа не изменилась — просто рекомендуют чаще мыть руки, плюс к обычным хозяйственным вещам на рейсе добавился антисептик для экипажа. Пассажирам дают антисептические салфетки сразу по завершении посадки. Паникующих пассажиров единицы. Большинство людей, которые в аэропорту с озабоченным видом стоят в перчатках и маске, переступая порог самолёта, масочку приспускают — ведь как иначе есть сэндвич или курочку с макаронами? Большинство моих коллег согласились бы с тем, что я скажу: лучше бы люди так же боялись не пристёгивать ремень на взлёте и посадке, как они боятся этого вируса.

 Я занимаюсь авторскими путешествиями в Узбекистан шестой год. Кроме Узбекистана в этом году у меня стоят ещё Армения и Каппадокия. Сейчас все группы на стопе.

Сезон у меня начинается в марте, и сейчас я с группой должна была наслаждаться цветением абрикосов и горного миндаля, гулять по древним Бухаре и Самарканду, объедаться вкуснейшим пловом и шашлыком. 16 марта Узбекистан закрыл границы, пока что до конца апреля. У меня отменились все весенние группы, майские тоже под вопросом. Я потеряла весь доход за полгода, а ведь работы было сделано очень много. Больше всего жалко людей — все так ждали этих путешествий, предвкушали, готовились.

Два месяца я была в страшном напряжении, наблюдая, как каждый день всё в новых странах были случаи заражений, а границы закрывались. Когда всё оборвалось, неделю я была в апатии. «Подушки» у меня нет, кормить меня некому. Если пандемия в апреле пойдёт на спад и хотя бы в июне откроются границы, у меня есть шанс за вторые полгода отбить убытки и потери. Если ситуация затянется, мне придётся искать другие способы зарабатывать. В апреле будет уже понятно, не хотелось бы второго варианта развития событий. Можно рассматривать туры по России, но моя фишка в том, что я выросла в Узбекистане и знаю страну лучше всех на рынке. Сейчас я занимаюсь возвратом оплат, готовлю осенние программы и думаю, чем ещё могу заниматься.

 Я работаю бортпроводником и менеджером в маленькой компании по организации велотуров по Европе. На второй работе эффект был виден сразу из-за ограничений полётов во все европейские страны, а также падения курса рубля. Клиенты отказывались от поездок, отменяли бронирования. Это был резкий и сбивающий с ног удар как для нас, так и для наших европейских партнёров. Ввиду хороших отношений с начальницей, мы спокойно всё обсудили и временно остановили нашу деятельность. Она выплатила нам столько, сколько смогла, чтобы хоть какое-то время было на что жить. Всего у нас задействовано четыре женщины — маленький уютный коллектив. Безумно грустно за всех, что оказались в таком положении.

Лётная работа продолжается до последнего. Из мер защиты нам предлагают на рейс надевать обычные аптечные маски, соблюдать меры гигиены и без лишней надобности не выходить за территорию отеля, если мы в командировке. В остальном о новом коронавирусе вспоминаешь только из-за пересудов пассажиров во время рейса. Чартеры до недавнего времени летали полными в оба направления, регулярные рейсы на дальние расстояния были загружены уже лишь частично. Теперь мы выполняем рейсы, только чтобы вывозить пассажиров.

Зарплата бортпроводника зависит от количества и продолжительности рейсов — без них мы получаем только МРОТ. Соответственно, на что теперь жить и чем платить кредиты — непонятно, так как рейсов просто мизерное количество. Например, в апреле у меня запланирован только один рейс по России (это оплачивается гораздо ниже заграничного), будет ли что-то ещё — неизвестно. Зарплата будет, возможно, около двадцати тысяч, может, ниже. Возможно, часть сотрудников отправят в неотгулянный отпуск (уже предлагали), а часть попросят взять его за свой счёт. Никакого комментария от руководства нашей авиакомпании пока не было, но в целом нам очень тревожно.

Что делать, не знаю. Подработку в нынешней ситуации найти сложно, хотя у меня есть опыт в копирайтинге. От безысходности готова пойти на время простоя курьером, хотя думаю, что и они скоро останутся без работы, если введут карантин. Чувствую себя незащищённой и брошенной.

 Я — лицензированный туристический гид. Живу и работаю в Риме семь лет, получила здесь второе высшее, нашла любимую работу по специальности. До того, как грянула эпидемия, я водила туры в Колизей и готовилась начинать работать в музеях Ватикана. Ситуация здесь менялась постепенно — все замечали, что на март анонсировано значительно меньше работы, чем обычно, что залы музеев непривычно пусты для этого времени года, но вряд ли кто-то представлял, в каких масштабах всё обрушится на Италию. 8 марта музеи и археологические сайты официально закрылись, и мы остались без работы. 10 марта в стране объявили карантин.

За март и апрель (май пока под вопросом) у нас, гидов, не будет дохода, но итальянское правительство выпустило декрет, по которому нам выплатят компенсацию шестьсот евро в месяц. Для меня лично ответ на вопрос «что делать?» однозначен — действовать в границах возможного и провести это время наиболее продуктивно. Я продолжаю готовиться к работе в Ватикане. Как лингвист по образованию, подыскиваю удалённые подработки переводчиком и копирайтером — и в том, и в другом есть богатый опыт. Стараюсь чётко структурировать каждый день и писать план дел. Осознанно прекратила читать мнения паникующих, пофигистов и диванных вирусологов, равно как и вообще любые мнения и новости из ненадёжных источников. Смотрю только официальный сайт правительства Италии, где выходят новые декреты и указы, и на исследования и статистику Минздрава.

Я дописываю отчёт о путешествии в Южную Америку, веду блог о жизни в Риме. Наконец начала практиковать тай-чи, до которого много лет не доходили руки — в моём доме есть выход на крышу, где я тренируюсь. Устроили виртуальную встречу со старыми университетскими друзьями — они в аналогичном положении на карантине в Испании, и мы впервые за двадцать пять лет наконец собрались, пусть и виртуально. Я не паникую, не строю прогнозов и борюсь с ленью — сознаюсь, бывают дни, когда ничего не хочется делать. Рано или поздно жизнь вернётся в нормальное русло.

 Наша семья владеет небольшой сетью гостиниц в Бухаре. В частности, я помогаю мужу в управлении гостиницей Devon Begi Heritage. К нам приезжают туристы со всего мира, и обычно март, апрель и май — это период высокого сезона, то есть в эти месяцы у гостиницы стопроцентная загрузка.

Но в этом году, начиная с 15 марта, мы вынуждены были закрыть все четыре гостиницы на карантин из-за пандемии нового коронавируса. В течение двух недель все брони, которые были сделаны более полугода назад, аннулировались. Мы вынуждены были отпустить весь персонал в отпуск. Все туры, запланированые на весенний сезон, мы с нашими партнёрами решили перенести на осень.

Сейчас, как, наверное, и весь мир, мы находимся в режиме ожидания. Ждём и надеемся на лучшее, понимая, что в этой ситуации мы абсолютно бессильны и не в состоянии делать какие-либо прогнозы.

 Я работаю руководителем IT-подразделения российского сервиса поиска и покупки туров онлайн Level.Travel. Мы собираем предложения всех туроператоров, анализируем цены и помогаем туристам найти самый выгодный вариант. Ситуация на рынке разворачивалась постепенно. Влияние нового коронавируса на спрос мы заметили ещё в конце января — начале февраля. Тогда после новостей об эпидемии в Китае спрос на туры в Азию ненадолго замер. Рынок в ответ отреагировал шквалом спецпредложений, акций и горящих туров, и спрос не только восстановился, но и подрос. Тем не менее недавние рекомендации Ростуризма по ограничению выездного туризма как минимум до 20 апреля фактически заморозили спрос.

Все наши усилия сейчас направлены на поддержку туристов. Путешественники, чей отпуск был запланирован на ближайшее время и отменился, нервничают и не понимают, на что могут рассчитывать. Мы сделали форму, которая поможет туристам сориентироваться в обстоятельствах. Также мы ввели фильтр «бесплатная отмена бронирования» в поиске — он означает, что на тур действуют льготные условия отмены туроператора.

Нам повезло, мы менее подвержены сложившимся разрушительным обстоятельствам. Наш ключевой продукт — технологическая платформа, а ядро команды — разработка, поэтому работа в компании не встала. Но пришлось переориентироваться с долгосрочных стратегических проектов и сделать упор на развитие тактических продуктов, которые помогут быстро восстановить ассортимент и дать людям новые возможности для путешествий.

Старт высокого летнего сезона в этом году, очевидно, будет отложенным. Люди будут осторожничать из-за сложившейся эпидемиологической обстановки и ждать развития событий. Но после карантина и самоизоляции, паники и нервного напряжения все всё равно захотят в отпуск.

Фотографии: chalabala — stock.adobe.com (1, 2)